如果您遇到这种情况，请提供您所在服务器、玩家ID和对应商店的充值账单截图给我们，我们会尽快帮助到您
IOS用户有两种方式可以取得账单截图：
1、您可以用PC上的itunes登录您的苹果账号，然后就可以对您的充值记录进行查询，请将您在我们游戏中充值的记录以及账单号码截图发送给我们。
2、您可以等待苹果商店给您发送账单邮件，然后将账单截图发送给我们。
安卓用户通过以下方式获得账单信息：
请您将您的账单截图（银联、微信、支付宝）通过游戏内客服发送给我们。