如果遇到此情況，請提供所在伺服器、玩家ID和對應商店的儲值帳單截圖給我們，我們會盡快協助您IOS使用者取得帳單截圖有兩種方式：

1、您可以用PC上的itunes登入您的Apple帳號，然後查詢儲值紀錄，請將您在遊戲中儲值的紀錄以及帳單號碼截圖發送給我們。

2、您可以等待Apple Store發送帳單郵件給您，然後將帳單截圖發送給我們。Android使用者取得帳單資訊的方式如下： 請將帳單截圖（銀聯、微信、支付寶）透過遊戲內客服發送給我們。