Nếu bạn gặp phải tình huống này, vui lòng cung cấp mã khu vực và mã người chơi của bạn cũng như ảnh chụp màn hình biên lai mua hàng của bạn và chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để giải quyết tình huống. Người dùng iOS có thể chụp màn hình biên lai mua hàng bằng hai cách sau:
1. Đăng nhập vào tài khoản iTunes trên máy tính và mở hồ sơ giao dịch của bạn, sau đó chụp màn hình hồ sơ và gửi cho chúng tôi. Vui lòng bao gồm mã số đơn đặt hàng trong ảnh chụp màn hình.
2. Bạn có thể đợi kho ứng dụng App Store gửi email xác nhận.
Người dùng Android có thể gửi biên lai cho chúng tôi theo cách sau:
Chụp màn hình biên lai của bạn và gửi cho chúng tôi qua tính năng Hỗ trợ trong trò chơi.