หากคุณไม่สามารถกดรับของขวัญจากกล่องจดหมายได้ เป็นไปได้ว่าของนั้นอาจมีความอดทนอยู่ด้วย และความอดทนของคุณจะเกิน 500 หากกดรับ คุณจึงไม่สามารถขอรับได้ หากต้องการขอรับรางวัลนั้น คุณสามารถใช้ความอดทนจนเหลือต่ำกว่า 500 หากไม่ใช่เหตุผลดังที่กล่าวมา สามารถแจ้งให้เราทราบได้โดยการคลิกที่ "ติดต่อเรา" ทางมุมขวาบน