Если вы столкнулись с подобной ситуацией, предоставьте свой ID и номер области, а также снимок экрана с информацией о покупке. Мы сделаем всё возможное, чтобы решить эту проблему. Пользователи устройств iOS могут сделать снимок экрана двумя нижеописанными способами:
1. Войдите в свою учетную запись iTunes с компьютера, откройте раздел со сведениями об операциях, сделайте снимок экрана и отправьте нам. На снимке экрана должен быть виден номер заказа.
2. Вы можете дождаться электронного письма с подтверждением от App Store.
Пользователи устройств Android могут передать нам информацию о покупке следующим способом:
сделайте снимок экрана и отправьте его нам через игровую службу поддержки.