もし接続の問題がある場合は、モバイルブラウザーから情報をロードできるか、最初にチェックしてください。 (Chrome, Safari)。

もし仮にこれが問題を解決しない場合、ゲームを削除することをお試しください、キャッシュの消去とゲームのリインストール。

幾つかの国は同様に、入り出の特定の接続をブロックする、ファイヤーウォールがあります。またVPNの使用をお試しください。 

もし仮にあなたのブラウザーがうまく動いており、VPN が役に立たない場合、support@heroestactics.comまで次の情報とともにご連絡ください:  

1) あなたの Wifi プロバイダー

2) あなたの モバイル 3G/4G プロバイダー) あなたの場所(国)