Jika kamu mengalami masalah koneksi, pertama, pastikan dahulu kamu bisa memuat info melalui browser selulermu (Chrome, Safari).Jika ini tidak mengatasi masalah, cobalah hapus permainan, bersihkan cache, lalu instal ulang permainan.Beberapa negara juga menerapkan firewall yang memblokir koneksi tertentu yang masuk dan keluar. Kamu juga bisa mencoba menggunakan VPN. Jika browser-mu bekerja dengan baik dan VPN tidak memecahkan masalah, hubungi kami di support@heroestactics.com dan berikan info berikut:  
1) Penyedia Wifi-mu
2) Operator 3G/4G Selulermu) Lokasimu (Negara)