Si te encuentras en esta situación, envíanos tu ID del jugador y el número del reino, y una captura de pantalla con el recibo de compra. Haremos todo lo posible para resolver el problema. Los usuarios de iOS pueden hacer una captura de pantalla del recibo de dos formas:
1. Inicia sesión en tu cuenta de iTunes desde tu ordenador, abre el registro de transacciones, haz una captura de pantalla y envíanosla. Incluye el número de pedido en la captura de pantalla.
2. Espera a que el App Store te envíe un correo de confirmación.
Los usuarios de Android pueden enviarnos sus recibos de la siguiente manera:
Haz una captura de pantalla de la factura y envíanosla por medio de la Asistencia del juego.