Sollte dieser Fall eintreten, schicke uns bitte deine Servernummer, deine Spieler-ID und einen Screenshot des Kaufbelegs. Wir werden dann unser Bestes tun, um das Problem zu lösen. iOS-Benutzer können auf die folgenden zwei Arten einen Screenshot ihres Kaufbelegs machen:
1. Melde dich bei iTunes auf deinem Computer an und öffne deine Einkaufsstatistik. Mache dann einen Screenshot und schicke ihn uns. Bitte stelle sicher, dass auch die Bestellnummer auf dem Screenshot zu sehen ist.
2. Du kannst warten, bis der App Store dir eine Bestätigungs-E-Mail zuschickt.
Android-Nutzer können uns auf die folgenden Art einen Screenshot ihres Kaufbelegs zuschicken:
Mache einen Screenshot deines Kaufbelegs und schicke ihn uns über den Support im Spiel.